Hieronder vind je per onderwerp de meest gestelde vragen.
Algemene vragen
Bestellen en betalen
Installatie van WoonVeilig
Gebruik van WoonVeilig
Staat je vraag hier niet bij? Kijk dan in de handleiding of neem contact op met onze klantenservice.
| - Werkt de dienst met iedere breedband internetverbinding?
Ja, de dienst werkt met iedere goed functionerende breedband internetverbinding. Zijn er erg vaak storingen op je internetverbinding dan moet je contact opnemen met je internet service provider. WoonVeilig signaleert wanneer je internetverbinding niet goed functioneert. Je krijgt dan meteen een waarschuwing.
- Welke afstand kunnen de accessoires overbruggen?
Zonder obstakels kunnen de accessoires een afstand van 30 meter overbruggen. In sommige gevallen kunnen dikke muren en andere obstakels het bereik beperken. Het bereik is dan eenvoudig te vergroten door middel van de WoonVeilig Versterker. Alle WoonVeilig melders maken gebruik van de betrouwbare 868 Mhz frequentie. Dit is een speciaal voor beveiligingsapparatuur gereserveerde frequentie en is ongevoelig voor storing van andere apparatuur. - Hoeveel accessoires kan ik toevoegen?
Je kunt 20 accessoires aanmelden op het WoonVeilig alarmsysteem. Tevens kun je daarnaast 4 camera's, 2 versterkers en een onbeperkt aantal alarmlichten toevoegen.
- Kan ik professionele ondersteuning krijgen van een installateur?
Ja. Hoewel het systeem eenvoudig zelf kan worden geïnstalleerd kan het basisalarmsysteem en eventuele extra accessoires ook door een professioneel installatiebedrijf worden geïnstalleerd. Voor het maken van een installatieafspraak bel je met 0900- 388 88 88 (€ 0,15 p/m)
- Wat zijn de systeemvereisten?
Voor WoonVeilig gelden de volgende minimum systeemvereisten:
• Breedband internetverbinding
• Vrije ethernetpoort op het breedbandmodem of de router
Heb je maar één ethernetpoort op je breedbandmodem of router en is deze al in gebruik door je computer stuur dan een e-mail naar verkoop@woonveilig.nl. We zullen je adviseren hoe je het aantal poorten kan uitbreiden zodat WoonVeilig toch probleemloos kan worden aangesloten op je internetverbinding.
- Kan ik meerdere camera’s aansluiten?
Je kunt meerdere camera’s aansluiten. We adviseren om maximaal 4 camera’s aan te sluiten. Voor het aansluiten van meerdere camera’s heb je een breedband internetverbinding nodig. Hoe hoger de uploadsnelheid van de internetverbinding des te meer camera’s je kunt aansluiten.
Het abonnement voor de cameradienst van € 4,- extra per maand is niet afhankelijk van het aantal camera's. Je kan hiermee dus gerust 4 camera's tegelijk aansluiten.
|
