• 088-383 88 38
Uw winkelwagen is leeg.
Verder winkelen

VACATURE | Customer Support Agent

WoonVeilig is in 2008 gestart en introduceerde als eerste een connected app-gestuurd alarm- en camerasysteem voor de consumentenmarkt waarbij de online alarmcentrale van WoonVeilig iedere seconde het huis bewaakt en in geval van een alarm belt en sms’t. Met de WoonVeilig camera’s kunnen klanten meteen zien wat er aan de hand is en de hulpdiensten inschakelen. Dit concept veranderde de beveiligingsindustrie van gecompliceerd en duur naar iets dat eenvoudig te begrijpen, makkelijk in gebruik en betaalbaar is. WoonVeilig is marktleider in Nederland en opereert onder de merknaam Egardia in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, België, Luxemburg en Zwitserland. Kijk voor meer informatie op: www.woonveilig.nl

We zijn een innovatief, jong en groeiend bedrijf in Nederland en actief in de landen Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland. Deze groei wordt gerealiseerd door een enthousiast team. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Gorinchem, vlakbij de snelweg A27 en A15. Het bus en treinstation van Gorinchem ligt op 200 meter van het kantoor.

We zoeken per direct een parttime medewerker klantenservice die zowel algemene klantenservice activiteiten als inhoudelijke support kan uitvoeren voor Nederland. De klantenservice draagt zorg voor het aannemen en behandelen van klantvragen. Pre-sales en aftersales vragen komen telefonisch of per email binnen en worden door de klantenservice in behandeling genomen. Ons doel is om een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te verkrijgen. Jij bent verantwoordelijk voor de directe afhandeling van klantcontacten (vragen, verzoeken, storingen en klachten) binnen onze klantenservice afdeling voor Nederland.

Werkzaamheden:

  • Directe beantwoording van telefonische- en emailcontacten voor Nederland;
  • Behandelen van klantvragen, voor en na de verkoop;
  • Eerste aanspreekpunt voor complexere klant problemen;
  • Oplossen van specifieke klantproblemen bij installatie;
  • Behandelen van retouren en defecten;
  • Testen nieuwe functionaliteiten en verbeteringen op het beveiligingsplatform.

Wij vragen:

  • Ervaring met klantenservice activiteiten;
  • Nieuwsgierig naar en affiniteit met (internet en ICT) techniek en computer vaardigheden;
  • Klant- en servicegerichte houding;
  • Commerciële vaardigheden;
  • MBO niveau, bij voorkeur richting techniek of automatisering, bij voorkeur aangevuld met cursussen op gebied van customer service;
  • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van de Franse en Duitse taal in woord en geschrift is een pré;
  • Communicatief sterk;
  • Flexibele en proactieve werkhouding;
  • Beschikbaarheid voor 24 uur per week.

Wij bieden:

  • Een zelfstandige functie met een gedegen inwerktraject;
  • Groeimogelijkheden binnen een internationale omgeving;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap;
  • Informele werksfeer in een klein en ondernemend team, met korte communicatie lijnen, bij een groeiend en succesvol bedrijf met een slim en innovatief product;
  • Prima salaris en secundaire voorwaarden, zoals pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden.

Enthousiast?

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en kan je voldoen aan de functie eisen neem dan contact met ons op: telefoon: 088-383 8800, e-mail: werken@woonveilig.nl, contactpersoon: Michael Vrijland.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.