Veelgestelde vragen

WoonVeilig is een betrouwbaar alarmsysteem om zelf je huis te beveiligen tegen brand, inbraak of lekkage. Omdat het beveiligingssysteem aan je internetverbinding wordt gekoppeld kun je overal ter wereld via Internet je huis en alarmsysteem in de gaten houden en beheren. Bovendien word je bij een melding altijd gewaarschuwd via sms, telefoon of e-mail.

Doordat WoonVeilig gebruik maakt van het internet en volledig geautomatiseerd werkt, is het een stuk voordeliger dan andere systemen. Ook is een traditioneel telefonieabonnement niet meer nodig.

Het alarmsysteem is door iedereen zelf thuis te installeren: in minder dan een uur en zonder te boren of draden te trekken – daarmee is de volgende grote besparing snel gerealiseerd.

Omdat WoonVeilig overtuigd is van de kwaliteit van haar dienstverlening werkt WoonVeilig ook niet met lange verplichtingen: het abonnement is maandelijks opzegbaar. De maandelijkse beveiligingsdienst kost € 8,95 p/m (incl. BTW). Dit is een vast bedrag, ongeacht het aantal alarmmeldingen.

Alles bij elkaar biedt WoonVeilig een van de meest betrouwbare en uitgebreide alarmdiensten van Nederland en is tegelijkertijd zo'n 60% goedkoper dan andere alarmsystemen.

WoonVeilig wordt mogelijk gemaakt door NVD Beveiligingsgroep. NVD beveiligingen in Haarlem is het langst bestaande, zelfstandige beveiligingsbedrijf van Nederland. Al honderd jaar, zeven dagen in de week, 24 uur per dag staan bijna 500 medewerkers garant voor betrouwbare dienstverlening.Kijk voor meer informatie over NVD Beveiligingsgroep op www.nvd.nl.

De WoonVeilig beveiligingsdienst houdt 24 uur per dag je huis goed in de gaten. Bij een alarmmelding worden jij en je contactpersonen door ons direct gewaarschuwd per sms, telefoon of e-mail. Zo kan er direct actie ondernomen worden om verdere schade te voorkomen. In het geval van een inbraakalarm zal de eerste contactpersoon direct gewaarschuwd worden. Vervolgens worden de andere contactpersonen achtereenvolgens geïnformeerd met een interval van 90 seconden. In het geval van een brand- of paniekalarm worden direct alle contactpersonen tegelijk gewaarschuwd.

Ja, in de WoonVeilig Huiscentrale (onderdeel van het basisalarmsysteem) is een zeer luide sirene ingebouwd (104 db). De sirene kan je eenvoudig in- of uitschakelen via jouw persoonlijke WoonVeilig beheeromgeving op het internet. Hierdoor kan je jouw WoonVeilig alarmsysteem instellen als stil alarm of als luid alarm.

Tevens bestaat er de mogelijkheid om het alarmsysteem eenvoudig en draadloos uit te breiden met een buitenalarmlicht. Zo kunnen je buurtbewoners en eventuele hulpdiensten direct zien waar er alarm is geslagen.

Om te beginnen heb je het WoonVeilig Basisalarmsysteem nodig. Het basisalarmsysteem biedt voldoende bescherming tegen inbraak voor de begane grond van een gemiddeld huis of van een appartement.

Je breidt het basisalarmsysteem eenvoudig uit met extra draadloze accessoires zoals een rookmelder, lekkagemelder, een beveiligingscamera en extra inbraakmelders. Extra accessoires voeg je eenvoudig toe aan het basisalarmsysteem.

Wil je weten welke melders je voor jouw woning nodig hebt? Bekijk dan onze online beveiligingsadvies.

De dienst voorziet in het automatisch waarschuwen van contactpersonen zoals je buren, vrienden en familie en jijzelf. Wanneer deze contactpersonen verdachte zaken signaleren kunnen zij direct contact opnemen met hulpdiensten zoals de politie of brandweer. Natuurlijk alleen in de gevallen wanneer zelf ingrijpen niet mogelijk is.

Met de WoonVeilig Camera wordt er in geval van een alarm direct een beeldopname gestuurd naar je mobiele telefoon. Door middel van deze opname kun je op afstand zien wat er gebeurt en indien nodig direct de hulpdiensten inschakelen.

Nee, voor de WoonVeilig alarmeringsdienst betaal je een vast bedrag van € 8,95 per maand, ongeacht het aantal alarmmeldingen per SMS, telefoon of e-mail. Bovendien is het alarmsysteem aangesloten via je eigen internetverbinding. Een los mobiel abonnement of een vast telefonieabonnement is voor de doormeldingen dus ook niet nodig. Geen verrassingen dus.

Alle WoonVeilig melders maken gebruik van de betrouwbare 868 Mhz frequentie. Dit is een speciaal voor beveiligingsapparatuur gereserveerde frequentie en is ongevoelig voor storing van andere apparatuur.

Ja, alle gegevens worden op een veilige plek bewaard en zijn alleen toegankelijk middels een zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord. De beheerders van de website hebben ook geen toegang tot deze gegevens. De website is beschermd middels SSL (Secure Socket Layering) zodat toegang van buitenaf onmogelijk is.

Ja, overal waar je toegang hebt tot het internet kun je het alarmsysteem bedienen. Tevens kun je het alarm aan en uitzetten via je mobiele telefoon.

Je WoonVeilig Alarmsysteem is voor jou dus overal ter wereld toegankelijk.

Batterijen gaan gemiddeld zo’n 2-4 jaar mee. Dit is met name afhankelijk van de situatie en de plaats waar de melder is geïnstalleerd. De batterij van een bewegingsmelder in een drukke ruimte zal eerder leeg zijn dan een bewegingsmelder op zolder waar dagelijks bijna geen bewegingen zijn. Dit geldt ook voor deur-raamcontacten. Bij de voordeur is deze veel sneller leeg dan een deur-raamcontact van een balkondeur op de eerste verdieping. Voor accessoires zoals het bedieningspaneel geldt hetzelfde. Hoe intensiever het gebruik hoe sneller de batterij moet worden vervangen. Je kunt de batterijen zelf vervangen. In onze webshop staan de specificaties van alle batterijen per accessoire. Hier kan je ze ook meteen bestellen. In de handleiding van de accessoire staat hoe je de batterij vervangt.

WoonVeilig is zeer betrouwbaar. We houden 24 uur per dag 7 dagen per week en iedere minuut het alarmsysteem en de internetverbinding in de gaten. Mocht de internetverbinding storing geven dan melden we dat meteen.

De huiscentrale bevat ook een noodstroomvoorziening. In geval van een stroomstoring zal het alarmsysteem gedurende 8 uur operationeel blijven. Het alarmsysteem kan daarom zonder stroom toch een sirene afgeven tijdens een alarm.

Ga naar de Klantenservice pagina en klik op Handleidingen. Hier vind je alle WoonVeilig installatiehandleidingen.

Enkel het alarmlicht, de paniekknop en de lekkagemelder zijn geschikt voor buitengebruik. Alle andere accessoires zijn op dit moment enkel bedoeld voor binnengebruik.