Hieronder vind je per onderwerp de meest gestelde vragen.
Algemene vragen
Installatie
Instellingen
Technische vragen
Staat je vraag hier niet bij? Kijk dan in de handleiding of neem contact op met onze klantenservice.
| - Stoort het alarmsysteem van mijn buurman mijn alarmsysteem?
Indien er zich meerdere WoonVeilig alarmsystemen in je omgeving bevinden zal dit geen problemen opleveren voor jouw WoonVeilig alarmsysteem. De WoonVeilig accessoires communiceren met de huiscentrale via een gecodeerd signaal. Voor deze gecodeerde communicatie is vereist dat de accessoire is aangemeld op de desbetreffende huiscentrale. Zonder deze koppeling zal er dus ook geen alarmmelding mogelijk zijn.
Wij raden wel aan om een afstandsbediening te verwijderen uit de persoonlijke WoonVeilig omgeving indien deze is kwijt geraakt. Zodra de afstandsbediening terug is gevonden kan je deze zeer eenvoudig weer aanmelden op het WoonVeilig alarmsysteem.
- Hoe breid ik het aantal ethernetpoorten op mijn kabelmodem uit?
Indien uw kabelmodem niet beschikt over een DHCP functie kunt u alleen het aantal ethernetpoorten uitbreiden met een router. Op de router dient u de DHCP functie te activeren. Een router is in de meeste computer- of elektronica zaken te verkrijgen tussen de € 25,- en de € 50,-. Een router welke wij op dit moment aanraden vanwege de ideale prijs/kwaliteit verhouding is de Linksys E1000, deze is reeds voor €37,- te verkrijgen via allerlei webwinkels.
Indien uw kabelmodem beschikt over een DHCP functie kunt u het aantal ethernetpoorten uitbreiden met een willekeurige switch.
Ook is het belangrijk om uw apparatuur te resetten nadat u een router hebt geplaatst:
1.Zet uw modem en router uit;
2.Trek de voeding uit de WoonVeilig huiscentrale en zet de batterijschakelaar aan de zijkant op ‘Uit’;
3.Wacht nu 90 seconden voordat u de modem weer aanzet;
4.Zodra op de modem het ‘Online’ lampje continu brandt kunt u de router weer aanzetten;
5.Heeft de router weer verbinding zet dan de batterijschakelaar van de huiscentrale weer op ‘Aan’ en sluit de stroom weer aan op de huiscentrale;
6.Op de huiscentrale brandt het onderste lampje (Online) continu groen en na 11 minuten krijgt u automatisch een melding dat de internetverbinding is hersteld.
- Hoe test ik of de Slimme stekker werkt?
Test na de installatie of een electrisch apparaat of lamp aan en uitgaat wanneer u via de website de Slimme stekker bedient. Mocht dit niet werken dan kan het liggen aan het draadloos bereik. Steek dan de Slimme stekker in een stopcontact zo dicht mogelijk bij de Huiscentrale en doorloop de installatie procedure opnieuw. Wanneer de Slimme stekker dan wel werkt dan was het een bereikprobleem. Kies dan een andere plaats in je huis waar wel bereik is.
- Hoe meld ik een extra accessoire aan?
Alle accessoires van het basisalarmsysteem zijn door WoonVeilig al aangemeld. Om extra accessoires aan te melden moet de WoonVeilig huiscentrale zich in de zoekstand bevinden. De zoekstand wordt geactiveerd door op de huiscentrale eenmaal op de knop ‘Bevestigen’ te drukken. Op de huiscentrale zal het lampje ‘Status’ gaan knipperen en zullen de lampjes ‘Melding’ en ‘Online’ uitgaan. Druk minimaal 3 seconden op een knop van de accessoire. De huiscentrale geeft een pieptoon wanneer de nieuwe accessoire succesvol is aangemeld. De accessoire zal dan binnen enkele minuten verschijnen in de persoonlijke WoonVeilig omgeving. Om een bedieningspaneel aan te melden moeten de toetsen met het * symbool en het # symbool tegelijkertijd in worden gedrukt terwijl de huiscentrale zich in de zoekstand bevindt. De camera en het alarmlicht kennen andere procedures voor de aanmelding. Zie hiervoor de desbetreffende handleidingen op onze website.
|
