Uw winkelwagen is leeg.
Verder winkelen

Vacature I Klantenservice medewerker I 24 - 40 uur

Innovators op het gebied van huisbeveiliging

In 2008 ontwikkelde WoonVeilig de eerste Online Alarmcentrale. Wij maakten daarmee de wereld van de beveiliging in één klap modern! Een connected app gestuurd alarm- en camerasysteem, afgestemd op de hedendaagse mens die ‘in control’ wil zijn. De internationale tak ging in 2012 van start onder de naam Egardia en groeit nog steeds gestaag in meerdere landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Frankrijk en België. WoonVeilig levert haar producten en diensten via zowel online -, partner- en retailkanalen en is met het merk WoonVeilig marktleider in Nederland op het gebied van slim en veilig wonen.

Ambitieus in constante verbetering

Inmiddels heeft WoonVeilig zich ontwikkeld tot een internationaal bedrijf met meerdere afdelingen waar gedreven experts dagelijks nieuwe plannen ontwikkelen. Eenvoudige beveiligingsproducten en diensten die beschikbaar zijn voor iedereen. Met elkaar wordt over elke stap, elke procedure en elke nieuwe ontwikkeling heel goed nagedacht. Hierbij staat innovatie en perfectionering voorop.

We nemen verantwoordelijkheid

Bij WoonVeilig krijg je de kans om te laten zien waar je goed in bent. We geven je de ruimte en middelen om jezelf te verbeteren en je ideeën te ‘pluggen’. We zijn een innovatief en groeiend bedrijf met wereldwijde ambities. Deze groei wordt gerealiseerd door een enthousiast, betrokken team, vanuit ons hoofdkantoor te Gorinchem.

We zijn op zoek naar?

Een gedreven, flexibele enthousiaste Klantenservice medewerker die dol is op het verlenen van service!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker maak je onderdeel uit van de afdeling Customer Service Je werkt samen met de manager Customer Service, andere teamleden en collega’s van Operations & Finance, Business Development, Marketing & Sales en Informatie & Technology Services. In totaal werken er ongeveer 35 mensen bij WoonVeilig.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Directe beantwoording van telefonische- en emailcontacten voor Nederland;
  • Behandelen van klantvragen, voor en na de verkoop;
  • Eerste aanspreekpunt voor complexere klant problemen;
  • Oplossen van specifieke klantproblemen bij installatie;
  • Behandelen van retouren en defecten;
  • Testen nieuwe functionaliteiten en verbeteringen op het beveiligingsplatform.

Hoe pas je in ons team?

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in ons team. Je kan je werkzaamheden goed plannen, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en kan zelfstandig werken. Binnenkomende vragen van de klanten worden grotendeels door jouw team beantwoord, wat betekent dat jouw werk voornamelijk bestaat uit het oplossen van problemen, beantwoorden van vragen, en het behandelen van inkomend verkeer. De vragen van klanten via komen via telefoon, chat en e-mail binnen, dus moet je zowel schriftelijk als verbaal goed kunnen communiceren.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

  • Ervaring met klantenservice activiteiten;
  • Nieuwsgierig naar en affiniteit met (internet en ICT) techniek en computer vaardigheden;
  • Klant- en servicegerichte houding;
  • Commerciële vaardigheden;
  • MBO niveau, bij voorkeur richting techniek of automatisering, bij voorkeur aangevuld met cursussen op gebied van customer service;
  • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van de Franse en Duitse taal in woord en geschrift is een pré
  • Communicatief sterk;
  • Flexibele en proactieve werkhouding;
  • Fulltime functie 40 uur per week.

Wij bieden:

  • Een zelfstandige functie met een gedegen inwerktraject;
  • Groeimogelijkheden binnen een internationale omgeving;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap;
  • Informele werksfeer in een klein en ondernemend team, met korte communicatie lijnen, bij een groeiend en succesvol bedrijf met een slim en innovatief product;
  • Prima salaris en secundaire voorwaarden, zoals pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en voldoe je aan de functie-eisen stuur dan je CV en motivatie per e-mail: werken@woonveilig.nl. Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen telefoon: 088-383 8800, contactpersoon: Tibor Nobel. De gesprekken vinden plaats op ons kantoor te Gorinchem.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Costumer Service | Klanten Service Medewerker | Medewerker Klanten Service | Klanten Service | Call Center |Costumer Service | Klanten Service Medewerker | Medewerker Klanten Service | Klanten Service | Call Center | Customer Support | Customer Service